힐스는 수의사들과 보호자들을 이해하기 위해, 그리고 온라인과 동물병원 모두를 위한 최적화된 포장 디자인을 위해 수 많은 연구들을 해왔습니다. 카테고리, 색상 블록 그리고 알파 코드가 늘어나면서 온라인상의 쇼핑을 좀 더 쉽게 만들기 위해 새롭고 간단하며 깔끔한 디자인을 입혔습니다. 힐스의 인증마크들을 눈에 더 잘 띄게끔 강조했습니다. 각 제품 포장지 전면에는 고유한 반려동물 이미지로 구분되도록 했으며, 뒷면에는 제품의 과학적인 면을 이해하기 쉽게 설명했습니다. 포장 뒷면 상단에는 제품의 핵심 특장점 하나를 설명하고, 제품의 이점들과 해당 제품이 어떻게 도움이 되는지, 어떻게 작동하는지 등에 대해 간단히 설명했습니다. 세 가지 특장점들을 엄선했으며, 명확하고 이해하기 쉽도록 아이콘들을 추가해 설명했습니다.